Política de Envíos

Última actualización

22 de julio de 2026

1. Nuestro compromiso

En ConAuto trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.

2. Cobertura

Realizamos envíos dentro del territorio de Costa Rica.

En caso de requerir un envío internacional, el cliente podrá comunicarse con nosotros para evaluar la disponibilidad y las condiciones correspondientes.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, prepararemos el pedido para su despacho.

Los tiempos aproximados son:

• Productos en inventario: entre 1 y 3 días hábiles.

• Productos bajo pedido: el tiempo será informado durante la cotización o confirmación de la compra.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista y del destino del envío.

Como referencia general:

• Gran Área Metropolitana (GAM): entre 1 y 2 días hábiles después del despacho.

• Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles después del despacho.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, feriados, situaciones logísticas u otros factores fuera del control de ConAuto.

5. Costo del envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra o durante el proceso de cotización, según corresponda.

En algunos productos o promociones, ConAuto podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en el sitio web.

6. Productos bajo pedido

Algunos repuestos se solicitan específicamente para cada cliente.

En estos casos:

• el tiempo de entrega podrá ser mayor;

• el cliente será informado antes de confirmar la compra;

• el despacho iniciará una vez recibido el producto por parte de ConAuto.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que:

• el paquete no presente daños visibles;

• el producto corresponda a lo solicitado;

• la cantidad recibida sea correcta.

Si detectas alguna anomalía, comunícate con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.

8. Productos digitales

Los productos digitales no requieren envío físico.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al material descargable mediante el mecanismo indicado durante la compra.

9. Servicios

Los servicios ofrecidos por ConAuto, tales como:

• asesorías;

• cursos virtuales;

• gestión para inspección técnica vehicular;

• traslado de vehículos;

no requieren envío físico y se coordinarán directamente con el cliente.

10. Responsabilidad durante el transporte

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el proceso de entrega dependerá de esta.

No obstante, ConAuto brindará el acompañamiento necesario para dar seguimiento al envío en caso de presentarse algún inconveniente.

11. Información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

12. Contacto

Si tienes consultas sobre el estado de un envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.