Política de Privacidad

Última actualización

22 de julio de 2026

1. Compromiso con tu privacidad

En ConAuto Costa Rica valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de su información personal.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal a través de nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio que utilices, podremos recopilar información como:

Información personal

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega (cuando aplique).

• Información necesaria para la facturación electrónica.

Información del vehículo

Cuando utilices funciones como Mi Garaje o solicites una cotización de repuestos, podremos almacenar información como:

• Marca.

• Modelo.

• Año.

• Número de placa o VIN.

• Kilometraje.

• Tipo de combustible.

• Transmisión.

• Historial de solicitudes realizadas.

Información de compra

Podremos registrar información relacionada con:

• Productos adquiridos.

• Servicios contratados.

• Fecha de compra.

• Método de pago utilizado.

• Estado del pedido.

ConAuto no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante plataformas autorizadas y seguras.

3. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada nos permite:

• Procesar pedidos y pagos.

• Gestionar solicitudes de repuestos.

• Coordinar servicios contratados.

• Contactarte respecto a tus compras o consultas.

• Emitir facturas electrónicas.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Brindarte soporte al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Comunicaciones

Podremos comunicarnos contigo mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• Llamadas telefónicas.

Estas comunicaciones estarán relacionadas con:

• pedidos;

• cotizaciones;

• consultas;

• asesorías;

• recordatorios;

• información sobre servicios contratados.

No enviaremos publicidad excesiva ni compartiremos tu información con fines comerciales ajenos a ConAuto.

5. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra:

• accesos no autorizados;

• pérdida;

• alteración;

• divulgación indebida;

• uso fraudulento.

Aunque ningún sistema en Internet puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para proteger la información de nuestros usuarios.

6. Compartición de información

ConAuto no vende ni alquila información personal a terceros.

Únicamente podremos compartir información cuando sea necesario para prestar un servicio, por ejemplo:

• empresas de mensajería;

• plataformas de pago;

• proveedores tecnológicos;

• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Estas herramientas nos permiten:

• recordar preferencias;

• mejorar el funcionamiento del sitio;

• analizar estadísticas de navegación;

• optimizar nuestros servicios.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar nuestros servicios;

• cumplir obligaciones legales;

• atender garantías;

• resolver posibles controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales puedes solicitar:

• acceso a tu información;

• corrección de datos inexactos;

• actualización de información;

• eliminación de datos cuando legalmente proceda;

• aclaraciones sobre el tratamiento de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactarnos mediante los canales oficiales de ConAuto.

10. Cambios en esta política

ConAuto podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en la legislación, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos la información.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

11. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.